西固区税务局优化窗口服务助力文明城市创建

西固区税务局优化窗口服务助力文明城市创建
????窗口服务是展现城市文明的渠道,近期,西固区税务局办税服务厅推出多项优质行动,优化办税大厅设备,立异办税服务行动,进步作业功率和服务水平,经过进步窗口服务质量,助力兰州文明城市创立。????完善服务设备,细化便民行动。为进步服务功率,该局新增了多台发票领用终端及发票代开终端,并设置专人教导纳税人操作自助办税设备。一起,从细微处着手,供给药箱、雨伞、无障碍洗手间等人性化便民设备,为大众供给满足的服务体会。????建立服务理念,强化服务认识。使用大厅宣扬栏、墙体、电子显示屏等广泛宣扬社会主义中心价值观等,展现与税收作业紧密联系的“创文”标语,给予办税大众杰出的办税体会;文明服务志愿者有序引导办税人员,引导纳税人坚持必定距离排队等候,营建安全有序的办税环境。????整合事务流程,执行“最多跑一次”。优化事务流程,指定专人处理退税事务,会集处理最新的政策性退税。在办税服务厅设置了杂乱事务处理岗,对呈现的杂乱事务在此会集处理,削减纳税人、缴费人的往复跑,有用进步大厅归纳事务的处理功率。一起,经过多种途径宣扬“非触摸式”网上办税费事项清单,对处理方法、标准流程、办税攻略等进行宣扬解读,让纳税人、缴费人轻松顺利处理涉税事务,促进“最多跑一次”有用执行。????□张玉芬

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